Makale Icerigi
2.1 - Zamanında bildirim: Sorunlarınızı veya şikayetlerinizi en kısa sürede, rol bitiminde bildirmelisiniz. 24 saat geçmiş olan ticket/desteklere bakılmayacaktır.
2.2 - Sesli Destek: Sesli destek yalnızca ticket üzerinden gerekli görüldüğünde sağlanacaktır.
2.3 - Ticket Takibi: Ticket açtıysanız takibini yapmalısınız. Uzun süre (2-3 saat) cevap verilmeyen ticketlar kapatılır. Sesli destekte AFK kalamazsınız. Destek sonlandırılır.
2.4 - Kanıt Zorunluluğu: Şikayet ve kayıp durumlarında, ekran kaydı veya ekran görüntüsü sunulması zorunludur. Olay kaydının 5 dakika öncesi ve sonrası gösterilmeden hiçbir işlem uygulanmaz
2.5 - Saygı ve Üslup: Ticket üzerinden yetkililere veya sesli destek üzerinden diğer kullanıcılara saygısızlık yapmak veya ikili münakaşaya girmek yasaktır. Çözüm odaklı diyaloglar tercih edilmelidir.
2.6 - Yalan Beyan: Ticket veya desteklerde yalan beyan ceza almanıza sebep olacaktır.
2.7 - Kanıt Yetersizliği: Loglar aracılığıyla erişilemeyen durumlar dışında, kanıt olmadan talepleriniz değerlendirilmez.
2.2 - Sesli Destek: Sesli destek yalnızca ticket üzerinden gerekli görüldüğünde sağlanacaktır.
2.3 - Ticket Takibi: Ticket açtıysanız takibini yapmalısınız. Uzun süre (2-3 saat) cevap verilmeyen ticketlar kapatılır. Sesli destekte AFK kalamazsınız. Destek sonlandırılır.
2.4 - Kanıt Zorunluluğu: Şikayet ve kayıp durumlarında, ekran kaydı veya ekran görüntüsü sunulması zorunludur. Olay kaydının 5 dakika öncesi ve sonrası gösterilmeden hiçbir işlem uygulanmaz
2.5 - Saygı ve Üslup: Ticket üzerinden yetkililere veya sesli destek üzerinden diğer kullanıcılara saygısızlık yapmak veya ikili münakaşaya girmek yasaktır. Çözüm odaklı diyaloglar tercih edilmelidir.
2.6 - Yalan Beyan: Ticket veya desteklerde yalan beyan ceza almanıza sebep olacaktır.
2.7 - Kanıt Yetersizliği: Loglar aracılığıyla erişilemeyen durumlar dışında, kanıt olmadan talepleriniz değerlendirilmez.